DSCN0687.JPG

    天下雜誌曾經出版了一本「記得你是誰-那些哈佛商學院教我的人生事」,書中搜羅十五位哈佛大學管理專家人生中的精采片段。這是哈佛大學的一項悠久傳統,教授會在最後一堂課講個故事,做為送給同學的畢業禮,其中有感人肺俯的勵志小品、有語帶玄機的智慧箴言,也有哈佛教授們對於這些未來管理界的精英耳提面命的叮嚀。而這篇則是針對其中由提摩西‧巴特勒教授所述說的「激發員工活力」一文所寫。

    巴特勒教授是哈佛商學院生涯發展計劃主持人,也是以生涯評估及主管培訓為核心業務的鷹隼合夥公司創辦人。身為臨床心理博士的他擁有近二十年的相關資歷,他的研究主題是探討商界人士如何獲得滿足與成就。

    他在送給哈佛畢業生的最後一堂課中指出,在他二十年來輔導及諮商的過程,發現很多工作者因從事的工作違背原有的志趣,但由於受到金錢、權位或家人的意見蠱惑而選錯了行業;也有些個案:他們雖然挑對了最適合自己的行業、公司和部門,但在最重要的第四項條件,也就是工作滿意度卻不合乎個人要求,這包括對老闆本身,以及老闆看待權力、冒險、授權的態度是否滿意。在工作缺乏自主性的情況下,許多人會漸漸失去往日的工作熱忱,而老闆可能失去一位原本充滿工作熱情,想要一展長才的的優秀員工。

    許多人在當員工時都能體會這樣的心情,但成為主管後是否也會考量員工的處境,會善用他的長才嗎?該怎樣發掘員工的才能,讓才能得到充份賞識?該如何激發員工熱忱,讓他不斷保持活力?要回答這些問題,就必須做個重大的轉變,那就是重視屬下的生涯發展,把這件事擺在你的個人目標之前。

    廣告界的才子孫大偉在「該生素質太差」一書中提及,在他還是新人階段進入奧美廣告的前身-國泰建業廣告,初到公司言行舉止就鋒芒畢露,攻擊性很強。一般新人都是聽資深的人居多,但他無論什麼事都有自己的想法和意見,尤其認為自己是對的,特別堅持,非要對方講個道理給他聽,除非對方能拿出證據扳倒他,否則他是絕對不會改變主意。

    以他這樣的個性,還真得慶幸他有個寬容大度的老闆宋秩銘,不然管太多的情況後,很可能是一句「老子不幹了!」,那也不會有奧美廣告後來的廣告全盛時期,於公司、於個人都是損失。

    我們往往以為「多元化」就是容納不同的種族、宗教、性別、國籍或性別態度,但巴特勒教授說他「多元化」的另一種意義是:遇到想法和經驗跟你不一樣的人,要徹底而多面了解對方的世界觀。尊重多樣性,這意味著揚棄控制手段,允許別人依照個人意志接掌一小部(或更重要)的業務。

    許多領導人往往為了自身的喜愛,辦公室只偏愛某一類員工。就如同孔子在倫語中曾說益友有三種「友直、友諒、友多聞」;損友也有三種「友便辟、友善柔、友便佞」。孔子說很多居上位者常有便辟的個性頃向,亦即剛愎自用,而這樣的人往往周圍多是善柔、便佞之輩,也就是你說東、就是東,完全以上位者所說為「是」--就像我女兒常對我說的:「媽媽說得對,媽媽你好棒!」;亦或是甜言奉承,專挑上位者想聽的說--如老公常誇我「美麗大方、處事得宜」。(PS.原來我的周圍便都是這樣的損友。)

這也好像以前國中課本讀的,有一個叫做鄒公的人,一天到晚在問人「我與城北徐公孰美!」,他的老婆、小妾、朋友、僕人都說他美,可是當他又看了徐公時,發現徐公其實比自己美。他的老婆是自己人當然覺得他較美;他的小妾怕得不到寵愛當然說他比徐公美;他的朋友有求於他、僕人靠他吃、穿當然都說他較美!

    有個朋友說得好,如果你的周遭都是「友直、友諒、友多聞」的人,那多無趣啊!什麼壞事也不能幹,當然要有一些「明珠、和珅」之流,才能幫你把一些壞事正常化、慾望合理化,讓你做得心安理得。但反過來想想若辦公室的生態只剩這類人物,以三分心力來做事,七分心神來巴結奉承,那公司又該如何成長?

巴特勒教授認為,放棄控制手段,犧牲部份個人權力、做到充份授權、讓員工發展個人生涯,其實就是接受多元化,也就是讓自己認真體會別人的感受。

劉邦在一統天下之後,對於自己這樣不識幾個大字而能打敗項羽頗為志得意滿,他在金鑾殿上自陳自己能勝仗的原因是:「夫運籌策帷帳之中,決勝於千里之外,吾不如子房;鎮國家、輔百性、給饋讓、不絕糧道,吾不如蕭何;連百萬之軍,戰必勝、攻必取,吾不如韓信;此三者皆人傑也,吾能用之,此吾所以取天下也。」「項羽有一范增,而不能用,此其所以為我所擒也。」

三國時的劉備也許不是最有才能的領導人,但他知人善用、身段又軟,讓古往今來第一大智者孔明為他『鞠躬盡粹,死而後已』。唐太宗因能忍受部屬魏徵對他的嚴辭進諫,讓他成為歷史上少見的明君。

    想讓員工快樂工作、樂意奉獻嗎?那就先從判斷自己究竟想做個什麼樣的領導人做起,再下定決心放棄部份個人權力,對員工充份授權,善用同理心為員工著想,就能讓員工找到工作的意義和熱忱。員工也會樂意為這些賞識千里馬的伯樂老闆賣命。

Posted by 小鄒 at 痞客邦 PIXNET 留言(0) 引用(0) 人氣()